Hilfe-Center

Hier kann ein Anliegen ausgewählt werden. Für viele Themen stehen hier bereits Lösungen bereit. Wenn das Anliegen dort nicht beschrieben ist, können Sie ein Support-Ticket eröffnen.

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Wenn der Login nicht funktioniert, stehen Ihnen, je nach Organisation folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Sie sind bei einer öffentlichen Verwaltung beschäftigt?

Bitte nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort anzufordern.
Diese finden Sie unter Kennwort vergessen | komX-Akademie.
Der Anmeldename entspricht der geschäftlichen E-Mail-Adresse.
Sollte keine E-Mail eingehen, empfehlen wir, auch den Spam- oder Junk-Ordner zu überprüfen.

Sie gehören zur AKDB oder dfX?

Die Anmeldung erfolgt auf der Login-Seite über den Button „Login mit Microsoft (SSO)“, der sich unterhalb des „Login“-Buttons befindet.
Hierbei werden die Unternehmens-Zugangsdaten verwendet.
Falls die Zugangsdaten vergessen wurden, ist es notwendig, sich an die eigene IT-Abteilung zu wenden.
Da der Login über Single Sign-On (SSO) erfolgt, hat unser Support-Team leider keinen Zugriff auf Ihre Zugangsdaten.

Wenn Sie während des Logins die Microsoft-Fehlermeldung "Dieser Benutzername ist möglicherweise nicht korrekt. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben. Wenden Sie sich andernfalls an Ihren Administrator."erhalten, liegt ebenfalls ein Problem mit Ihren Zugangsdaten seitens der IT-Abteilung Ihrer Firma vor. Kontaktieren Sie bitte Ihre Firmen-IT.

Wenn Sie den Fehler "Ungültige Anmeldedaten. Versuchen Sie es nochmal." erhalten und sich nicht vertippt oder ihr Passwort vergessen haben, eröffnen Sie bitte ein Support-Ticket bei uns.

Wenn Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, stehen Ihnen, je nach Organisation folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

Sie sind bei einer öffentlichen Verwaltung beschäftigt?

Sie gehören zur AKDB oder dfX?

Die Anmeldung erfolgt über den Button „Login with …“ auf der Login-Seite.
Hierbei werden die Unternehmens-Zugangsdaten verwendet.
Falls die Zugangsdaten vergessen wurden, ist es notwendig, sich an die eigene IT-Abteilung zu wenden.
Hinweis: Da der Login über Single Sign-On (SSO) erfolgt, hat unser Support-Team keinen Zugriff auf die Zugangsdaten.

Einige Lerninhalte werden in einem separaten Fenster dargestellt. Damit diese Inhalte einwandfrei angezeigt werden, müssen Popup-Fenster im Browser aktiviert sein.

So lassen sich Popup-Fenster aktivieren:

Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers.
Suchen Sie dort nach „Popups“ oder „Pop-ups“.
Stellen Sie sicher, dass Popups für die komX-Akademie immer zugelassen sind.

Bitte beachten Sie: Aufgrund der Vielzahl unterschiedlicher Browser kann unser Support-Team keine browserspezifischen Hinweise bereitstellen.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie eingeloggt sind. Bitte loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten ein.

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